Widerrufsrecht

1. Allgemeine Bestimmungen
Bei Kitsune Sushi streben wir danach, unseren Kunden die beste Sushi-Erfahrung zu bieten. Solltest du dennoch einmal nicht zufrieden sein, möchten wir dir gerne weiterhelfen. Bitte beachte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien, um sicherzustellen, dass dein Anliegen schnell und fair bearbeitet wird.

2. Rückerstattung

Keine Rückerstattung bei Lebensmitteln: Da es sich um verderbliche Waren handelt, bieten wir keine Rückerstattung oder Umtausch für Speisen an, die ordnungsgemäß geliefert wurden.
Rückerstattung bei falschen Bestellungen: Sollte deine Bestellung nicht korrekt sein (z. B. falsche Artikel, fehlende Produkte), kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Minuten nach Erhalt der Lieferung. Wir bieten dir entweder eine Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung an.
Rückerstattung bei Lieferproblemen: Bei erheblichen Verzögerungen oder Problemen bei der Lieferung (z. B. über 90 Minuten Verspätung), hast du das Recht, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift für deine nächste Bestellung anzufordern.

3. Vorgehensweise bei Rückerstattungen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Anfrage an. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet und auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode zurückgebucht.