Politique de remboursement

1. Dispositions générales Chez Kitsune Sushi, nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience culinaire possible. Si toutefois vous n'étiez pas satisfait, nous souhaitons vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour garantir un traitement rapide et équitable de votre demande.

2. Remboursement

Aucun remboursement pour les produits alimentaires : Étant donné qu'il s'agit de produits périssables, nous n'offrons ni remboursement ni échange pour des plats livrés correctement.

Remboursement en cas d'erreur de commande : Si votre commande est incorrecte (par exemple, produits erronés ou manquants), veuillez nous contacter dans un délai de 30 minutes après réception de la livraison. Nous vous proposerons soit un remboursement, soit une nouvelle livraison.

Remboursement en cas de problème de livraison : En cas de retards importants ou de problèmes de livraison (par exemple, un retard de plus de 90 minutes), vous avez le droit de demander un remboursement ou un bon pour une prochaine commande.

1. Procédure de remboursement
   Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison de votre demande. Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables et recrédités sur le mode de paiement initial.